to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Hizmet
05.09.2026 tarihinde Aras Kargo Bingöl şubesine gelen, içinde şampuan bulunan 6488619496544 takip numaralı kargom için dağıtımı yapan kargo görevlisi C**** beni aradı ancak o anda evde değildim. Paketin karşı komşuma bırakılmasını istedim, teslim kodunu da kendisine verdim. Buna rağmen paket komşuma teslim edilmedi, daha sonra öğrendiğim kadarıyla o gün onlar da evde değilmiş.
Pazartesi günü şubeyi arayıp durumu anlattım, onlar da kargoyu getiren görevli C****’i arayıp nereye bıraktığını sormuşlar, kargo görevlisi “söylenen yere” diye cevap vermiş. Ancak o saatte evde kimse yoktu ve ortada kargo yoktu. Kargo görevlisini ben de aramaya çalıştım, telefona cevap vermedi. Mesaj attığımda cevap verip adresimi sordu, adresi tekrar verdim. Ardından “üstüne laim neydi” şeklinde ne olduğunu anlamadığım bir mesaj yazdı, ne demek istediğini sorunca da bir daha cevap alamadım.
Tekrar şubeyi aradığımda kargo görevlisi C****’i bugün yeniden yönlendireceklerini, bakıp haber vereceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradım, bu kez şube müdürüyle görüştüm. O da kargo görevlisini göndereceğini, kontrol ettirip bana dönüş yapacağını söyledi fakat yine arayan olmadı. Akşam saat 5 gibi tekrar aradığımda “sizi müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” denilip telefon kapanıyor, görüşme sağlanamıyor.
Bugün saat 11 civarında tekrar aradığımda da müdürleri geldiğinde aranacağım söylendi ancak hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefon çalıyor, konuşma sesi geliyor ve bir anda hat kesiliyor. Günlerdir zaman ve emek harcıyorum, buna rağmen kargom nerede, kime teslim edildi belli değil ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaştırılmadı.
Kargo görevlisi C****’in ve Aras Kargo Bingöl şubesindeki ilgisiz ve yardımcı olmayan diğer çalışanların tutumundan şikayetçiyim. Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, teslim edildiği iddia edilen yer ve kişinin net şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini ya da aksi durumda zararımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferdi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37024851 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa sürede çözülmesini istiyorum 5 gündür uğraşıyorum fakat ne kargocudan ne de kargo şubesinden herhangi yardımcı olan olmadı kargocumuz Telsim etmiş kod vermişsiniz denildi fakat kargocu ilkin dediğim adrese bıraktığını söyledi dediğim adreste kimse yoktu sonradan başka daire de alakasız şekilde o dairede kimse yaşamıyor ülke dışında sahibi
