to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çalışanların Saygısız Tavrı
28.08.2026 günü saat 16:30 civarında Mersin Mezitli Aras Kargo şubesine, dağıtıma çıkmış olan 6074935966228 takip numaralı kargomu almak için gittim. Kargocu ne beni aramış ne de kapı zilimi çalmış, direkt olarak kargomu şubeye geri götürmüş.
Şubeye gittiğimde “aranmadım” dediğim halde, uzun boylu sarıya benzeyen kadın çalışan telefonundan sadece çaldırılıp hemen kapatılmış bir arama göstererek bana kendini savunmaya çalıştı. Ben “bende arama görünmüyor” dediğimde ise, “siz silmediniz ne malum” diyerek son derece saygısız ve üslupsuz bir ifadede bulundu. Ayrıca çalışanlarda yaka kartı veya isimlik olmaması da kiminle muhatap olduğumu bilmemi engelledi.
Hem kargonun kapıma kadar getirilmemesi, hem de şubede bu kadar kaba ve suçlayıcı bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Personelinizin özellikle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hakkında disiplin işlemi yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için şubede denetim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36919779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
