to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Aras Kargo Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin kargosu Aras Kargo'ya teslim edildi. Gönderiyi yanlışlıkla eski telefon numarama ve yanlış adrese yönlendirmişim. Bu nedenle kurye bana ulaşamıyor ve kargo hala teslim edilemedi.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Şu an kargom ne bana teslim edildi ne de düzgün bir şekilde geri döndü, süreç tamamen belirsiz durumda. Takip ekranında gönderi taşıyıcıda ve dağıtımda görünüyor; kargomun bu yanlış adrese götürülmesini istemiyorum.
6076340651783 takip numaralı gönderimin, yanlış adrese dağıtıma çıkarılmayarak Gaziantep Karataş şubesinde tutulmasını, güncel iletişim bilgilerim alındıktan sonra tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Olmadı
Sayın Ecrin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36994678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim kargom dağıtımda yani bana teslim edilmedikten sonra yanlış adrese gittikten sonra yapacağınız desteğin bir önemi yok lütfen daha hızlı bir çözüm üretebilir misiniz
Geri dönüş sağladılar çok teşekkür ederim
