to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesi Kapıdan Alım Talebini Görmezden Geliyor
Aras Kargo Bingöl şubesi için cuma günü saat 13:40 civarında kapıdan kargo alımı talebi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ kapıdan alınmadı, ne gelen var ne arayan, tamamen görmezden geliniyorum.
Konu hakkında şikayet kaydı da açtım, sistemde “müşteriyle iletişime geçildi” yazıyor fakat benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu, hem ciddiyetsiz hem de yanıltıcı bir uygulamadır. Şikayet kaydımın numarası 16276437’dir. Kargom elektronik bir cihaz içerdiği için günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo Bingöl şubesinin bu umursamaz, işini takip etmeyen ve müşteriyi hiçe sayan çalışma şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. Şubenin derhal disipline edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kapıdan alım talebimin acilen yerine getirilmesini ve bu tür bir vurdumduymazlığın tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadullah Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37184682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sadullah Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekürlük bir durum yok
