to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beykoz Şubesinde Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Sürekli Şubeye Yönlendirme
Aras Kargo’nun Beykoz şubesine bağlı kurye tarafından kargolarımın hiçbir zaman adresime getirilmemesiyle ilgili şikayetçiyim. Sürekli evde olmama rağmen sistemde “Evde yok / adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülüyor ve gönderilerim şubeye yönlendiriliyor. Son olarak bugün yaşadığım 6478708977055 takip numaralı gönderimde de aynı durum tekrarlandı.
Her seferinde kargomu teslim alabilmek için şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Aynı kurye tarafından bu sorunu defalarca yaşamış olmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Kuryenin ve bağlı olduğu Beykoz şubesinin bu sorumsuz tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmoud L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36788512 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mahmoud L., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
