Aras Kargo Beydağı Şubesinde Kuryenin Kaba Ve Saygısız Davranışı

04.04.2026 tarihinde saat 15:28 civarında Aras Kargo Malatya Beydağı şubesi personelinin teslimat sırasında sergilediği kaba ve saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. 6047178769479 takip numaralı kargom için kurye beni arayarak evimin önünde olduğunu söyledi, ben de az ileride olduğumu, kendisini gördüğümü ve en fazla 2 dakika içinde yanına geleceğimi belirttim. Buna rağmen “Ben sizi bekleyemem, başka kargolarım var, eve geçince söyleyin geleyim” şeklinde konuştu.

Ben de kendisine, dağıtımına devam etmesini, ben kapının önünde 10 dakika kadar bekleyeceğimi, başka kargosu varsa o arada getirip verebileceğini söyledim. Araçla geri dönmeye çalışırken zaten yanına yetiştim ve kargoyu teslim aldım. Kendisine, onu gördüğümü ve 2 dakika beklemenin ne kadar kayıp olabileceğini sorduğumda, “10 dakika bekle demedim, 2 dakika bile sürmedi gelmem, aracı bile döndüremedin” diyerek anlattım; buna rağmen son derece sert ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.

Daha önce de bu şube ile ilgili şikayetlerim olduğunu, buna rağmen çalışma ve iletişim tarzında bir gelişme görmediğimi belirttim. Kurye ise bana “Beni de şikayet et, sorun yok, zaten şikayetlerden bir sonuç çıkmıyor” şeklinde son derece umursamaz ve kurumun itibarını da zedeleyen bir ifade kullandı. Tartışmayı uzatmamak için “Tamam kardeş, iyi günler” diyerek konuşmayı bitirmek istedim; buna rağmen teslimat kodunu da son derece kaba bir şekilde istemeye devam etti. Basit bir şekilde “Teslimat kodunu almam gerekiyor, rica etsem paylaşabilir misiniz? ” demek varken bu tarz kaba bir iletişim tercih edilmesi, özellikle Malatya merkezde yaşayan bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.

Aras Kargo gibi köklü bir firmaya bu tarz bir üslup ve müşteriyle bu şekilde konuşma asla yakışmıyor. İlgili personel ve Beydağı şubesi özelinde gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, kurumsal bir dille tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle özür dilenerek iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum.