Aras Kargo Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı Ve Personelin Saygısız Davranışı

Aras Kargo ile yaşamış olduğum son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 6343028074153 takip numaralı kargom, 24.01.2026 tarihinde teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine iletişim merkezini aradım ve hemen ardından dağıtımı yapan görevli beni arayarak zile bastığını, çok beklediğini ve kapıyı açan olmadığını söyledi. Oysa ben zil çaldıktan yaklaşık 20 saniye sonra kapıyı açtım. Daha sonra kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, görevlinin zile bastıktan sonra en fazla 10 saniye bekleyip gittiğini açıkça gördüm.

Aradan iki gün geçtikten sonra kargo tekrar getirildi. Bu sefer de görevli beni arayıp “aşağı inin, kargonuzu alın” diyerek konuştu, sanki kargoyu daireye kadar çıkarmak zorunda değilmiş gibi davrandı, oysa kargonun desisi de yüksek değildi. Yine de aşağı indim, ancak bu defa kargoyu bizim binaya değil, karşı binanın içine bırakmış ve bana oradan almamı söyledi. Yanlış adrese bırakıldığı için kargoyu almayacağımı belirttim. Bunun üzerine telefonda bana bağırarak, uygun olmayan bir ses tonu ve üslupla konuşmaya devam etti.

Şikayetimi Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim ve bir şikayet kaydı oluşturuldu, ancak yapılan geri dönüş ve yaklaşım beni kesinlikle tatmin etmedi. Bu olayda görevli personelin hem teslimat kurallarına uymaması hem de saygısız ve agresif tavrı nedeniyle Aras Kargo markasının itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.