to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bereç Şubesinde Sürekli Kayıp Ve Kaba Personel
Aras Kargo Bereç Şubesi ile yaklaşık 3 senedir düzenli olarak çalışıyorum. N11 üzerinden e-ticaret yapan bir mağazayım ve tüm kargolarımı peşin ödeme yaparak bu şubeden gönderiyorum. Ancak öğlen saatlerinde teslim etmeme rağmen, kargolarımın aynı gün işlenmeyeceği, ertesi güne kalacağı sürekli olarak söyleniyor.
Bunun yanında neredeyse her hafta en az bir ürünüm kayboluyor ve bu durum tarafıma ciddi maddi kayıp yaşatıyor. Şubede az personel olmasının yanı sıra çalışanların üslubu da oldukça kaba ve kırıcı. Hizmet aldığımız, ücret ödediğimiz bir yerden bir de azar işitmek zorunda kalıyoruz.
Defalarca hem şube ile hem de Aras Kargo tarafıyla durumu paylaştık, ürün kayıplarımızı ve yaşadığımız mağduriyetleri ilettik fakat somut bir çözüm üretilmedi. Kayıp kargolarımızın akıbetinin araştırılmasını, maddi kayıplarımın karşılanmasını ve Bereç Şubesi’nde hem personel hem de işleyiş anlamında gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36393253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
