Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

11.03.2026 tarihinde Adana’dan, Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim, fotokopi şeklindeki yaklaşık 450 TL tutarındaki kitaplarım Aras Kargo ile gönderildi. Satıcı, kargonun bir günde geleceğini söyledi ve gerçekten de bir gün içinde Batı Antalya Şubesi’ne ulaştı; ancak günlerdir teslimat şubesinde bekletiliyor, bana teslim edilmiyor.

11 Mart’ta sistemde önce “teslimat ulaşılamadı” ibaresi çıktı, ardından “belirlenen tarihte teslimat yapılamadı” şeklinde güncellendi. 12 Mart’ta da yine aynı şekilde “belirlenen teslimat tarihinde ulaşılamadı” yazmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen. Bugün 13 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “teslimat şubesinde” görünüyor, kargo hareket etmiyor. Batı Antalya Şubesi bu konuda sürekli sorun çıkarıyor, çoğu zaman Aras Kargo gönderilerimi kendim şubeye gidip almak zorunda kalıyorum, sanki kargo personeli benmişim gibi davranılıyor.

Bu sabah Aras Kargo müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştım; görevli, gönderimin depoda olduğunu, bugün dağıtıma çıkacağını ve sistemin güncelleneceğini söyledi. Buna rağmen ne sistemde bir güncelleme yapıldı ne de kargom adrese getirildi. Teslimatı ulaştıracak kişi sistemde “Depocu Nedim” olarak görünüyor; ancak bu kişiye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Teslimat kodu 6040 374 58 54 065 olan kargomun Batı Antalya Şubesi tarafından acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin neden tutulmadığının araştırılmasını istiyorum. Sürekli aynı şube ile yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.