to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Başkası Adına Yapılan Kargo Gönderimi
18.06.2023 tarihinde saat 17:58'de sonu 9007 ile biten cep telefonuma Aras Kargo'dan SMS geldi. SMS içeriğinde Kargo takip numarası ve sözleşme linki vardı. Takip numarasını Aras Kargo web sitesinden sorguladığımda Benim adım ve bilgilerimle, benim bilgim olmadan kargo gönderimi yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 18:00'da Aras Kargo çağrı merkezi numarası olan 444 25 52 yi aradım. Ancak sesli yanıt sisteminden öteye geçemedim. Bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım çünkü müşteri temsilcisine bağlanmak için bir kısım yoktu. Yine Google üzerinden kargo çıkışı şubesi olan "Arabayatağı" şubesinin cep telefon numarasını bularak aradım ancak orada da sesli yanıt sisteminden öteye geçemedim. İlgili şubenin sorumsuzluğu bir kişi gelip başka birinin bilgileriyle nasıl kargo gönderimi yapabiliyor? Firmanın sorumsuzluğu ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Resmen ulaşılmasını istenmiyor gibi bir durum var.
Bilgim dışında ve benim bilgilerim kullanılarak yapılan bu işlemi kabul etmiyorum, bundan dolayı doğacak hukuki sorumluluk firmaya aittir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Bilgim dışında, benim kimlik bilgilerim kullanılarak gönderimi yapılan kargo teslim edilmiş bile alıcıya. Sorumsuzluğunuz ve ilgisizliğiniz için teşekkürler. Müşteri memnuniyeti diye buna denir işte.
