to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Balıkesir Akçay Şubesi Teslimat Hatası Ve Saygısız Yaklaşımı
Aras Kargo Balıkesir Akçay şubesiyle yaşadığım teslimat sürecinden son derece memnuniyetsiz kaldım. 11.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken büyük bir ürünüm vardı ve özellikle apartman girişine bırakmalarını istedim. Adresim ve teslimat bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen kargomu evime getirmeyip İda Market isimli teslimat noktasına bırakmışlar.
Bu süreçte hem şube çalışanlarının üslubunu hem de genel yaklaşımını oldukça saygısız ve kırıcı buldum. Ardından genel merkezi arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, çözeceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun olduğu gibi kaldı. Müşteriyle nasıl konuşulacağını ve verilen teslimat talimatlarına nasıl uyulacağını öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Hem Balıkesir Akçay şubesinin hem de genel merkezin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, sorumluların uyarılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Aras Kargo’nun işini düzgün yapmasını ve teslimat süreçlerini, müşteriyle iletişim tarzını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Sayın Hamiyet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35422050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
