to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydın Şubesinde Kargolar Bakkala Bırakılıyor
Aras Kargo Aydın Yörükali Şubesi’nin teslimat şeklinden şikayetçiyim. Kargoları adrese getirmek yerine mahalledeki bakkala bırakıyorlar, daha sonra ertesi gün arayıp “kargonuzu bıraktım” diyerek haber veriyorlar. Bugün başıma gelen olayda da kargom sistemde hâlâ “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, kurye dün kargoyu bakkala bırakmış ve bugün beni arayarak bunu söyledi.
Telefon görüşmesinde bana dün bıraktığını ve sistemden arayamadığını söyledi, ben de o an itiraz edemedim, teslim kodunu verdim. Bakkala gittiğimde hem bakkal sahibinin hem de diğer kargo sahiplerinin bu durumdan şikayetçi olduğunu öğrendim. Evde olmama rağmen kapıya bile gelinmeden kargoların bakkala bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo Aydın Yörükali Şubesi’nde bu şekilde teslimat yapan çalışanın veya bu uygulamanın acilen değiştirilmesini, kargolarımın her zaman adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Ec A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37022967 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
