to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Avsallar Şubesi Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Aras Kargo Avsallar şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 15 Kasım'dan beri şubede bekletilen ve benim için hem önemli hem de acil olan 5745******150 takip numaralı kargom bir türlü adresime teslim edilmedi.
Şube beni bir kez aradı, ancak o sırada şehir dışındaydım ve telefon çekmediği için sağlıklı bir görüşme yapamadık. Daha sonra tarafıma kargonun ikinci kez dağıtıma çıkacağına dair mesaj gönderildi, fakat kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat koduyla sorgulattığımda, aynı anda mobil dağıtım gününde tekrar dağıtıma çıkacak ve alıcı teslim alanı dışında diye işaretlemişler. Şubeyi aradığımda ise kargonun yeniden dağıtıma çıkmayacağı, şubeye gidip almam gerektiği söylendi ve üstelik bu esnada çalışanların üslubu da son derece ters ve saygısızdı. Eğer baştan "Şubeden almanız gerekiyor" şeklinde açık bir bilgilendirme yapılsaydı, ben de yaklaşık bir haftadır boş yere beklememiş olacaktım.
Önemli ve acil olan gönderimin bu şekilde şubede bekletilmesi ve yanlış/eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 5745******150 takip numaralı kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Avsallar şubesindeki personelin iletişim ve bilgilendirme konusunda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34301624 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
