to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Haziran 2024 tarihinde saat 15:38’de Aras Kargo Ardıç Şubesi’ne Hepsiburada iadesi için gittim. Şubede karşılaştığım personelin ilgisiz ve isteksiz tavırları, müşteriyle iletişimde kullanılan saygısız ve umursamaz üslup beni son derece rahatsız etti. Ayrıca şube müdürünün müşteri alanında kayıtsız bir şekilde oturması ve çözüm odaklı yaklaşmaması da olumsuz deneyimimi artırdı. Barkodun fotoğrafını çekmem de engellendi, bu da işlemin takibini zorlaştırdı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu olay, Aras Kargo gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu. Şubenin hem müdürü hem de personeli hakkında disiplin ve hizmet kalitesi açısından denetim yapılmasını, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini, tarafıma yazılı bir şekilde özür dilenmesini ve şubede gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Aras Kargo Ardıç Şubesi aracılığıyla Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo ov 013X Plus 2024 marka Scooter’ı iade ettim. Aras Kargo ürünü teslim alıp satıcıya iade ettiğini resmi olarak bildirdi. Buna rağmen süreç boyunca kargom aylarca kayboldu, sürekli “git-gel” yaşandı ve ben mağdur oldum. En...
21 Haziran cuma günü Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kargom yine Aras Kargo ihmalkarlığı dolayısıyla 24 Haziran pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken, 27 Haziran perşembe günü hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan ve bilgi verilmeden iade edildi. Bu süre içerisinde tarafıma hiçbir şekilde ...
Yorumlar