to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Araç Güzergahında Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi
08.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Canlı takip sayfasından sabahtan beri dağıtım aracını takip ediyorum; araç sürekli evimin yakınından geçip başka mahallelere gidiyor, ancak benim gönderimim bir türlü teslim edilmiyor.
Saat 13:52’de bana, kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi; ancak üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Diğer kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamazken, Aras Kargo ile sürekli teslimat ve zamanlama konusunda problem yaşıyorum.
Bu durumun neden yaşandığı, özellikle bugün gönderimin araç güzergahında olmasına rağmen neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Emin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34807428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
