to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Mesajları Ve Uzun Gecikmesi
Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi’ne ait 6509882504249 takip numaralı gönderim cumartesi günü dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen üç gün boyunca sürekli “teslimatta” durumunda kaldı ve bir türlü teslim edilmedi. Sistem günlerce teslimat aşamasında gösterdi, akşam saat 21.00’de “iki saate kapınızdayız” şeklinde mesajlar atıldı ama söylenen saatlerde hiçbir teslimat yapılmadı.
Üç gün boyunca aynı mesajların gelip hiçbir somut adım atılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Gönderim az önce elime ulaştı ancak bu süreçte yaşadığım düzensizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi’nin uyarılmasını ve bu tür yanıltıcı mesajlar ile uzun teslimat gecikmelerinin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ezgi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37355523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
