to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Antalya Doğu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6511486383125 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomla ilgili sistemde net bir bilgi görünmüyor ve teslimat tarihi de sürekli ileri atılıyor.
Çarşamba günü şubeyi aradığımda bana kargomun perşembe günü dağıtıma çıkacağı ve tahmini teslim sürecinin perşembe olduğu söylendi. Sistem üzerinde de perşembe teslim gözükmesine rağmen kargo o gün teslim edilmedi. Hem takip ekranında net bir açıklama olmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle sürekli kargomun peşinde koşmak zorunda kalıyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve Antalya Doğu şubesinin bu tür gecikmelerle ilgili daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını, sürekli yaşanan bu aksaklıkların incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ümmü K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37321826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
