Aras Kargo Ankara Şubesinde Kargo Kayboldu, Bilgi Ve Teslimat Yanıltması

Aras Kargo’nun Yaşamkent Ankara şubesinde yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşlarımın Konsept Kutu adlı firmadan gönderdiği doğum günü hediyesi kargom kaybolan ya da akıbeti belli olmayan bir durumda ve net bir bilgi alamıyorum.

2 Ekim tarihinde Aras Kargo tarafından telefonla aranarak “Kargonuzu teslim aldınız mı? ” diye soruldu. Kargoyu almadığımı belirttim, bunun üzerine “Zaten sistemde yolda kalmış görünüyor” denilip görüşme sonlandırıldı. Daha sonra hediyeyi gönderen firma Aras Kargo şubesiyle görüşmüş, kendilerine kargonun şubede olduğu ve yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylenmiş.

Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra firma beni tekrar arayıp kargoyu teslim alıp almadığımı sordu. Kargoyu almadığımı, zaten kendilerinin “yolda kalmış” dediğini tekrar belirttim. Telefondaki kişi bu bilginin doğru olduğunu söyleyip yine kapattı. O andan itibaren ne bana ne de gönderici firmaya herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şubeye ulaşamıyoruz telefonların özellikle açılmadığını düşünüyorum ve hâlâ kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama alamıyorum.
Üstelik firmaya teslim edildi olarak bildirmişler bu nasıl bir yalan bilgi. Firma arayınca evet teslim edilmedi tekrar dağıtıma çıkacak demişler. Ne söyledikleri belli değil
Doğum günü için gönderilen bu hediyenin akıbetinin net olarak açıklanmasını, kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya kaybolduysa da sürecin şeffaf biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.