to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Amasya Şubesi Yanlış 'Kapı Açan Olmadı' Notlarıyla Teslimatı Engelliyor
Uzun zamandır Aras Kargo Amasya şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum ve artık kargomun Aras ile geleceğini gördüğüm anda hüsran yaşayacak duruma geldim. Evimde toplam 9 kişi yaşıyoruz, ancak sisteme sürekli “eve gelindi, kapı açan olmadı” şeklinde not düşülüyor. Böyle kalabalık bir evde gerçekten kimsenin kapıyı açmaması neredeyse imkansız olmasına rağmen, sanki adrese hiç gelinmiyormuş gibi işlem yapılıyor.
Bu nedenle bazı kargolarım iade oluyor, bazılarını ise mecburen şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Fakat bu kargolar genelde araba parçası, davlumbaz, tampon, far gibi büyük ve ağır ürünler olduğu için yaya olarak gidip bunları taşımam mümkün değil, hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de zaman ve emek kaybına uğruyorum.
Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, özellikle bu sorunlu teslimatların incelenmesini, Amasya şubesindeki bu tutarsız uygulama hakkında yetkililerin bilgilendirilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iade olan veya şubeden almak zorunda kaldığım gönderimler için de kargonun yeniden adresime çıkarılmasını istiyorum.
Ve şube beni arasın.
Sayın Sado B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35807494 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederiz 10 parça siparişim var ikisi Amasya Aras Kargo'ya gelecek yine bir hüsrana bürünmüş gibi oldum :( umarım ilgili şube arkadaşları gerekli uyarıları alırlar ve şikayette yazdığım kargomu tekrardan adrese teslim etmek üzere tarafıma gönderirler
Bu sadece bir günlük sipariş adetimizken maalesef Aras Kargo Amasya şubesinin bu diretişi bizi sadece yoruyor
Bizi genel müdürlükten özür için arayan bey efendiye döktüğü ter kazandığı para helaldir ama Amasya merkezdeki gözlüklü hanımefendi müşteri çalışan ilişkisini çalıştığım Aras Kargo firmasından vazgeçmeyeceğim lakin onlar çalıştığı personellere dikkat etmeli müşteri kaybı yaşamamak adına teşekkürler.
