to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alıcı Ödemeli Gönderide 300 TL Ücretin Aşırı Yüksek Olması
Aras Kargo ile ilgili olarak, dün adıma Muğla’dan gönderilen bir kargo bugün Denizli’deki adresime alıcı ödemeli olarak teslim edildi, ve bu işlem için 300 TL ücret ödedim. Piyasadaki diğer kargo firmalarının fiyatlarıyla karşılaştırdığımda, aynı türde bir gönderi için bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Örneğin, başka bir kargo firması Hakkari’den Denizli’ye yapılan bir gönderi için yalnızca 195 TL ücret alındı.
Alıcı ödemeli bir gönderide bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ücretlendirme konusunda daha makul ve şeffaf bir politika beklerken, bu fiyatı adil bulmuyorum. Bu nedenle, bu işlem için ödediğim 300 TL’nin en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve alıcı ödemeli gönderilerde fiyatlandırmanın nasıl belirlendiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35411855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo beni aradı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bu yüzden ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve durum devam ediyor.
