Ana Sayfa
Aras Kargo
Ücret
Kredili Kargo Anlaşmasında Mobil Bölge Ücretleri Nedeniyle Aşırı Ücret Tahsilatı Şikayeti

ID:35280819

Kredili Kargo Anlaşmasında Mobil Bölge Ücretleri Nedeniyle Aşırı Ücret Tahsilatı Şikayeti

Soydan

Aras Kargo

24 Şubat 16:57

142

Aras Kargo ile kredili kargo anlaşmam bulunuyor ve sistemde kargo ücreti 136 TL olarak görünüyor. Buna rağmen gönderilerimin büyük çoğunluğunda “mobil bölge” gerekçe gösterilerek hesabımdan 220, 230 hatta 250 TL civarında tutarlar çekiliyor. Bu durum neredeyse tüm kârımı kargoya gitmesine neden oluyor.

Bu sorun sürekli yaşanıyor ve en son dün yine aynı şekilde yüksek ücret tahsil edildi. Kredili kargo hesabım 405541 numaralı hesap üzerinden işliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, mobil bölge uygulamasından dolayı bu farkların oluştuğunu söylediler; ancak ben sistemde 136 TL olarak gördüğüm bir gönderinin hangi durumda, neye göre mobil bölge sayıldığını ve bu kadar yüksek farkların nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.

Ben gönderi oluştururken mobil bölgeyi nasıl ayırt edeceğimi, hangi bölgenin ne kadar ücretlendirmeye tabi olduğunu açık ve şeffaf bir şekilde görmek istiyorum. Kredili kargo anlaşmasında belirtilen 136 TL dışında alınan bu yüksek ücretlerin düzeltilmesini, haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki gönderilerde net ve sabit bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

24 Şubat 16:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Soydan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35280819 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kayıt Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Aras Kargo

26 Mayıs 2025 15:42

293

Aras Kargo ile kargomu gönderdim. Kimliğime bakılarak kaydım yanlış oluşturularak kargom gönderildi. Alıcı, farklı isimden gelen kargo nedeniyle kargoyu teslim almadı ve kargom bana geri döndü. Bu nedenle, benim hatam olmamasına rağmen yaklaşık 320 TL ücret istendi. Müşteri hizmetleriyle ismimin düz...

Yanlış Kayıt Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Keyfi Adres Yetersiz İadesi Ve İletişim Eksikliği

Arif

Aras Kargo

21 Şubat 10:05

226

20 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6357484689361 takip numaralı kargom tüm gün boyunca “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “adres yetersiz” denilerek doğrudan iade edilmiştir. Ne kargo dağıtım pers...

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Adres Bulunamadı Söylentisiyle Kargonun Şubeye Geri Dönüşü Ve Ücretlendirme Şikayeti

Erdal

Aras Kargo

15 Ocak 22:03

255

"Müşteri temsilcisi Doğan beyin sorunumu çözmesi için harcadığı çaba için teşekkür ederim. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı"

Aras Kargo’da Yanlış Uzak Bölge Ücreti Ve Teslimat Sorunu

Mehmet

Aras Kargo

27 Ocak 18:20

200

Aras Kargo ile uzun süredir çalışmaktayız; ancak maalesef tekrar eden bazı sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Amacım polemik yapmak değil, şeffaflık, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde sürecin düzeltilmesidir. Takip numarası 6035053799423 olan gönderimizde, anlaşmalı fi...

aras-kargoda-yanlis-uzak-bolge-ucreti-ve-teslimat-sorunu-3.jpg

aras-kargoda-yanlis-uzak-bolge-ucreti-ve-teslimat-sorunu-2.pdf

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Adres Hatası Yüzünden Sürekli Yanlış Şehre Gönderim Ve Mağduriyet!

Hakan

Aras Kargo

23 Aralık 2025 13:52

160

Uzun süredir Aras Kargo’nun sistem kaynaklı bir probleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargo etiketlerinin üzerinde adresim doğru yazmasına rağmen, sistemlerinde farklı gözüktüğünü iddia ediyorlar ve bu nedenle kargolarım sürekli olarak yanlış ile yönlendiriliyor. Yaklaşık 4–5 aydır aynı sorun d...