to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresinizde Yoksunuz Yalanı!
Merhaba 08.09.2025 tarihinde 5673516049772 numaralı temu yurt dışı kargom evde yoksunuz diye teslim edilmedi. En büyük sıkıntı şu kargom için zaten tüm gün evdeydim bana saat 18 de 2 saat içinde kapındayız SMS'i geldiğinden beri takip ediyorum asla bana yaklaşmadılar ve 18 gibi dışarı çıkacakken 1.5 saat boş yere evde beklemiş olmam 2 kişiyiz zil de çalmadı telefonla da aranmadım 18.42 de adresime ulaşılmamış ancak kolay gelsin firması 18.45 gibi aynı gün teslimat kargomu getirdi hatta dediğim gibi kargo aracı sokağımdan bile geçmedi ama gidip evde yoksunuz yazmışlar bakıyım dedim teslimat detaylarına evimden çok alakasız bir yere teslimat'a gitmiş gibi göstermişler adresim vs her şeyim doğru üstelik. Ben bu Çekmeköy Okyanus şubesinden de hiç memnun değildim zaten içeride belki düzgün çalışan yok herkes müşteriye köpek muamelesi yapan ukala insanlar kargo görevlileri de aşağı yukarı aynı. Boşu boşuna zamanımdan oldum teslimata yetiştiremediysen adam akıllı oraya yaz müşteri evde yok deyip yalan söylemek nedir ben hem kurye hem de şubeye yaptırım uygulanmasını, kargo şubesine yürüme mesafesinde olan şubenin neden sürekli beni akşam geç saatlere bıraktığının araştırılmasını ve yarın kargomun öncelikli dağıtımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alp T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33614139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Telefon ile arandım güzel güzel konuştular şubeyle konuşup dönüş sağlanacağı söylendi ama herhangi bir dönüş alamadım
Merhaba ürünleri zorda olsa teslim aldım konuyla ilgilenen Ebru hanım bana telefonla ulaşırsa sevinirim
Sayın Alp T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumun giderilmesi konusunda ilgisi ve yardımcı olduğu için E** hanıma çok teşekkür ederim.
