to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Gelmedi Ve Canlı Destek Yok
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6412674119731 numaralı gönderim için 09.04.2026 tarihinde “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne cep telefonum aranmış ne de adrese fiilen gelinmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Gönderimin en kısa sürede adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken bisiklet seleli kargom için 09.04.2026 tarihinde “adresinizde bulamadık” şeklinde not düşülmüş ancak o gün tüm gün adresteydim ve herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, ayrıca telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemde sanki gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybı hem de yanıltıcı bir durum oluşturdu.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat yapılmadan “adreste yok” denilmesi ve arama dahi yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuray O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü, teşekkürler
