to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Hatası İade Kargolarını Yanlış Şubeye Yönlendiriyor
Trendyol’da 134077 mağaza ID’li “Kokoş Butik” isimli mağazanın satıcısıyım, mağaza sahibiyim S***** E****. Gönderilerimizi İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinden yapıyoruz, ancak müşterilerimizin iade kargoları sürekli olarak İstanbul Arnavutköy Güneş şubesine yönlendiriliyor.
Trendyol sisteminde tüm adres bilgilerimiz güncel olmasına rağmen Aras Kargo sisteminde 6 sene önceki eski adresimiz olan İstanbul Esenyurt görünüyor ve buna rağmen kargolarımız Esenyurt yerine Arnavutköy Güneş şubeye gidiyor. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle 6 aydır sürekli şube aramak, kargo peşinde koşmak ve işlem sürecini uzatmak zorunda kalıyoruz.
Aras Kargo genel merkez ve ilgili şubelerle defalarca, en az 100 kez telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen adresimiz sistemde düzeltilmedi ve problem giderilmedi. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyor ve her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Adres bilgilerimizin Aras Kargo sisteminde güncel hale getirilmesini, iade kargolarımızın doğru şube üzerinden yönlendirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Asım E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36262403 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağrı atıp kapatıyor arkadaşınız telefon numaramdan sorgulama yaptırdım hala açık tüm maddeler
