to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Konyaaltı Şubesinde Kargo Teslim Edilemiyor Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo’nun Antalya Konyaaltı Uncalı Cep Şubesi’yle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6428067358275 numaralı gönderim de dahil olmak üzere toplam üç kez aynı problemi yaşadım. Kargolarım adresime teslim edilmiyor, şubeye ulaşmakta büyük zorluk çekiyorum ve süreçle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme alamıyorum.
Son yaşadığım sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, bu yüzden kargomun durumu hakkında net bir bilgi edinemiyorum. Google yorumlarına baktığımda da aynı şubeyle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm, bu durumun artık kronik bir hale geldiğini düşünüyorum.
Kargomun satıcıya geri gönderilmesinden endişe ediyorum. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun hiçbir gerekçe olmadan iade edilmeden bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Svetlana B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35937507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bunun dışında şirketiniz tarafından teslim edilmesini beklediğim 2 kargom daha bulunmaktadır. Lütfen kuryenizi bu kargoları teslim etmesi konusunda bilgilendirin ve eğer beni evde bulamazsa, belirtilen telefon numaramdan bana ulaşmasını rica ediyorum. Bu 3 kargonun da bana ulaşması gerekiyor ve bu tür durumlar gerçekten çok rahatsız edici.
