Ankara Şubesinde Kargo 4 Gün Gecikiyor Ve Cevap Yok

19 Haziran’da Şanlıurfa’dan çıkan ve gönderi takibine göre 20 Haziran’da Ankara’ya ulaşan 6451731577777 numaralı kişisel gönderim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ürünün Kazan aktarma merkezine geldiği, ancak 3 gündür Ankara Göksu şubesine aktarılmadığı görülüyor. Ankara içindeki bu kısa mesafede günlerdir hiçbir hareket olmaması ciddi bir aksaklık olduğunu gösteriyor.

Daha önce Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi kaybında da ürünüm ortada kalmış, sorumluluk alınmamıştı. Bu tecrübem nedeniyle şu anki gönderim için de büyük bir tedirginlik yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “üst birime ileteceğim” cevabını alıyor, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve karşımda gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Aras Kargo’nun Ankara’daki bu aktarım ve teslimat sorununu ciddiyetle ele almasını, özellikle de bahsi geçen gönderimi daha fazla mağduriyet yaşamadan, en geç bugün içinde adresime teslim etmesini istiyorum. Sürekli geciken ve açıklama yapılmayan bir süreç yerine, hem zamanında teslimat hem de somut bilgilendirme ve geri dönüş talep ediyorum.