Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Amazon Siparişimde Aras Kargo Takibinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

ID:35789191

Amazon Siparişimde Aras Kargo Takibinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Mustafa

21 Nisan 14:56

Amazon üzerinden 15 Nisan tarihinde 2 adet 10 kilo kedi kumu siparişi verdim. Siparişimin 113150313622926 takip kimlikli kargosu 17 Nisan’da Aras Kargo takibinde “paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” olarak görünmesine rağmen, bu tarihten sonra takipte hiçbir güncelleme olmadı. Uygulamada 21 Nisan tarihine kadar teslim edileceği yazmasına rağmen aradan yaklaşık 6 gün geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat süresi açıkça belirtilmesine rağmen ürünüm zamanında getirilmedi ve şu anda hâlâ ortada bir teslimat yok. Hem Amazon tarafında hem de Aras Kargo’nun sisteminde güncel bir bilgi olmaması nedeniyle kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir netlik bulunmuyor.

Siparişimin Aras Kargo tarafından acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kargonun neden günlerdir beklediği, süreç boyunca nerede tutulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

21 Nisan 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35789191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ata sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Kayıp Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

Ata

Aras Kargo

05 Aralık 2025 13:44

299

"Öncelikle Aras Kargo'ya teşekkür ederim, ne kadar ilk etapta müşteri hizmetleri ile olumsuz bir tecrübe yaşasam da buradaki şikayeti yazdığım gün hemen telefon ile iletişime geçtiler ve durumu çözmek için ellerinden geleni yaptılar. İlk gün beni arayan beyefendiye ve ertesi gün de problemin çözülmesi için arayan Ebru Hanıma teşekkür ederim. Kargomu az önce teslim aldım. Sorunum çözüldü."

Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Sami

Aras Kargo

16 Nisan 21:52

110

12 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden telefon malzemesi siparişi verdim. Ürün, 113150313615282 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 15.04.2026 tarihinde saat 00:24’te Erzurum Aras Kargo dağıtım merkezine ulaştığı görünüyor. Ancak bugün 16.04.2026 saat 17:00 olmasına rağmen k...

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Erzincan Şubesi Kedi Maması Tesliminde Gecikme, Patlama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Canan

Aras Kargo

04 Şubat 14:19

542

"Telefonla son arayan hanımefendi ve Genel müdürlükten arayan hanımefendi çok ilgili ve iş bitiriciydi. Müşteri memnuniyeti odaklı, halden anlayan tavırdaydılar. Kendilerine teşekkürler ederim"

aras-kargo-erzincan-subesi-kedi-mamasi-tesliminde-gecikme-patlama-ve-bilgilendirme-eksikligi-5.jpg

aras-kargo-erzincan-subesi-kedi-mamasi-tesliminde-gecikme-patlama-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

aras-kargo-erzincan-subesi-kedi-mamasi-tesliminde-gecikme-patlama-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatma

Aras Kargo

16 Aralık 2024 16:39

810

28.10.2024 tarihinde Amazon üzerinden 403-651977-6953938 sipariş numarası ile 2 koli (15 kgx2) köpek maması sipariş ettim. Prime hesabı kullanmaktayım. Siparişlerin hızlı gelmesi sebebiyle Amazon'u tercih ediyordum. 30 Ekim tarihinde sipariş Aras Kargo firmasına teslim edildi. 4 Kasım 2024 saat 16:2...

Amazon Siparişim Aras Kargo Tarafından Günlerdir Teslim Edilmiyor

Eren

Aras Kargo

08 Eylül 2025 19:07

223

2 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişim, Aras Kargo’ya teslim edildiği halde günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: 113150311422553, Amazon sipariş numaram ise 406-6662655-1917920’dur. Teslimat adresim İstanbul/Kartal’dır. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve ...