Amazon Oyuncu Koltuğu Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

18 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden 10.500 TL bedelle bir adet oyuncu koltuğu satın aldım. 24 Kasım saat 10.44’te kargonun Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Amazon üzerinden 25 Kasım, Aras Kargo takip sistemi üzerinden ise 26 Kasım teslimat tarihi olarak gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

5753*******35 takip numaralı gönderimin kargo takibinde, numaram ve taşıyan aracın plakaları gibi tüm bilgiler görünmesine rağmen, pazar gününden beri gönderim sistemde düzgün ilerlemiyor ve herhangi bir hata kodu dahi oluşmuyor. Gönderim Eskişehir’e teslim edilecek olmasına rağmen hangi şubede takıldığını da göremiyorum.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her seferinde “İnceliyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde SMS gönderdiler ancak ne somut bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir gelişme yaşandı. Tahmini teslimat tarihi veriliyorsa, gönderi ilgili şubeye zamanında ulaşmadığında veya sistemde süreç devam etmediğimde bunun bir sorun olarak görülüp, sistem içinde otomatik tespit edilmesi ve aksiyon alınması gerektiğini düşünüyorum. Günlerdir hiçbir net bilgi verilmeden belirsizlik yaşıyorum.

Sipariş ettiğim oyuncu koltuğu şu anda 2.500 TL daha zamlı satılıyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tg