to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Çıktığı İçin Teslim Alamayan Kargo Şubede Bekliyor, İade Gecikiyor
Aras Kargo aracılığıyla Almış Tekstil firmasından, İ**** E**** adına gönderilen 6474216291630 takip numaralı kargonun ürün bedelini yaklaşık 979 TL tutarında peşinen ödedim. Buna rağmen satıcı firma gönderiyi alıcı ödemeli olarak çıkış yaptığı için kargoyu teslim alamadım ve teslimat sırasında ücreti tekrar ödemeyi kabul etmedim.
Bu durumun ardından bana SMS ile ulaşıldı ve ben de kargonun satıcıya iade edilmesini talep ettim. Ancak ayın 7’sinden bu yana kargo takip bilgilerinde hiçbir hareket görünmüyor ve gönderi hâlâ İzmir Aliağa şubesinde beklemeye devam ediyor. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen kargonun satıcıya iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kargomun neden hâlâ şubede bekletildiğinin açıklanmasını, gönderimin bekletilmeden satıcıya iade edilmesini ve iade sürecinin ivedilikle hızlandırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İkbal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36836155 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler gerekli bilgilendirmeler yapıldı.
