to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Evde Yok Bahanesiyle Kargo Teslim Edilmedi
Temu üzerinden verdiğim ve içinde karışık ürünlerin bulunduğu siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Son 10 gün içerisinde, tüm gün evde olmamıza ve hatta aynı gün iki farklı kargo firmasından başka paketler sorunsuz şekilde teslim almamıza rağmen, Aras Kargo gönderim için “alıcı evde yok” notu düşerek kargomu teslim etmedi.
Takip numarası 5764***530302 olan gönderim için 20.38’de “evde kimse yok” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte de evdeydik ve kapı hiç çalmadı. Hemen ardından Aras Kargo’yu aradığımda ise mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendi ve o anda hiçbir şekilde destek alamadım. Daha önce de “kargonuz teslim edildi” denilmesine rağmen kaybolan bir gönderi yaşamış olmam, bu durumla ilgili güvenimi iyice zedeledi.
Kargomun “alıcı evde yok” bahanesiyle şubede bekletilmeden, tekrar uğraştırılmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülbahar Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34645893 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
