to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Bilgilendirilmeden Kargo İade Edildi, Teslimat Sorunu
11.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6076975720770 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadan sisteme “alıcı kabul etmedi” notu düşülmüş ve aynı gün iade sürecine alınmıştır. Buna paralel olarak telefonuma “6076975720770 takip numaralı gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubemizden alınmadığı takdirde iade edilecektir” şeklinde SMS gönderilmiştir. Bu iki işlem ve kayıt birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım.
Kocaeli Gebze Plastikçiler Şubesi ile görüştüğümde gönderinin iadesinin oluşturulduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili aranacağım veya şubenin aranması gerektiği ifade edildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve gönderim bana ulaştırılmadı.
Kargonun şubede belirtilen süre boyunca bekletilmesi gerekirken, ne dağıtıma çıkarken ne de iade sürecine alınırken benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, dağıtım ve iade kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek 6076975720770 takip numaralı gönderimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Talha C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37035704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
