to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Yok Bilgisiyle Kişisel Eşyalarım Yanlış Teslim Edildi
12.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dondurma şubesine bağlı Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6335720134003 olan kargom için “alıcı adreste yok” şeklinde yanlış bir bilgi girilerek hiçbir şekilde adresime uğranmadan teslimat yapılmamıştır. Oysa o gün boyunca evdeydim ve kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı.
Adresime gelinmediği halde kargomun benim bilgim ve onayım olmadan esnaf dolap noktasına bırakıldığını öğrendim. İçinde şahsi, kişisel ve özel eşyalarımın bulunduğu bu kargonun, sipariş verdiğim adrese getirilmesini istiyorum. Bu ürünler hem kişisel mahremiyetim açısından hem de ihtiyaç duyduğum eşyalar olduğu için benim için oldukça önemlidir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili ne şubeye ne de esnaf dolap noktasına telefonla ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Kişisel özel eşyalarımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve kargomun en kısa sürede, sisteme kayıtlı olan açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurgül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34851988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Nurgül Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürlerimi sunarım
