to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Tanınmadı Notu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
20.06.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Aras Kargo şubesine ait 6062397481750 takip numaralı gönderimi sabah sistemden kontrol ettiğimde, dağıtıma hiç çıkmamasına rağmen “alıcı adreste tanınmadı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Bu süreçte bana kargo dağıtıma çıktı ya da teslim edilemediğine dair hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve kargomu almak için aynı gün şubeye gittiğimde ise saat henüz 14.15 olmasına rağmen kapattık denilerek içeri alınmadım. Oysa şubenin resmi kapanış saati 15.00 olarak görünüyor. Bu nedenle kargomu teslim alamadım ve gereksiz yere mağdur oldum.
Kargom sistemde hâlâ teslimat şubesinde görünmektedir. Gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36312096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
