Alaşehir Aras Kargo Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmeleri

Alaşehir Aras Kargo şubesinde kargolarımın bilgilendirilmesi ve zamanında teslim edilmesiyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Kargolar şubeye ulaştığında ne SMS ile ne de internet üzerinden doğru şekilde bilgilendirme yapılmıyor, sistemde şubede gözüktüğünü bile anlayamıyorum.

Örneğin N11 mağazasından aldığım bir ürünün teslim tarihi 11 Eylül olarak görünürken, Aras Kargo bilgi ekranında teslim tarihi 16 Eylül olarak görünüyor. Benzer durumu Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde de yaşıyorum; Trendyol’da tahmini teslimat 2 gün sonra görünürken, Aras Kargo kaynaklı gecikmeler nedeniyle ürünler belirtilen tarihten daha geç geliyor. Diğer kargo firmalarıyla bu tür bir sorun yaşamazken, nedense aynı durum sürekli Aras Kargo ile tekrarlanıyor. Özellikle tahmini teslimat tarihine göre plan yaparak sipariş verdiğim için, bu gecikmeler beni mağdur ediyor.

Yaklaşık bir yıldır, hatta daha öncesinden beri kargo şubeye ulaştığında sistemde “şubede” bilgisi hiç görünmüyor, gönderi hâlâ transferde gözükürken bir anda “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor. Örnek olarak 6493657466512 takip numaralı gönderimde de aynı sorunu yaşadım ve kargonun şubede beklediği süreyi sistem üzerinden takip edemedim.

Kargolarımın hangi aşamada olduğunu, ne zaman şubeye ulaştığını ve ne zaman dağıtıma çıktığını açık ve doğru şekilde görebilmek, ayrıca ilan edilen tahmini teslimat tarihlerine uygun şekilde, zamanında teslimat yapılmasını istiyorum. Alaşehir Aras Kargo şubesinde bu bilgilendirme, sistem güncelleme ve gecikme sorununun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.