to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı’daki Adresim Dağıtım Alanı Dışında Çıktığı İçin Aras Kargo Teslim Etmiyor
Aras Kargo Ağrı Merkez şubesiyle yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Adresim için sistemde sürekli “dağıtım alanı dışında” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle daha önce bir kargom teslim edilmeden iade edildi. Şu anda yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde de bana sadece adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi. Aynı adrese farklı firmalar sorunsuz teslimat yapabiliyorken Aras Kargo’nun defalarca aynı gerekçeyle kargo getirmemesi beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan talebim, eğer gerçekten bir adresi dağıtım alanına dahil etmeyeceklerse, en azından o bölge için baştan kargo kabul etmemeleri ve müşterileri mağdur etmemeleridir. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sedat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35755005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
