to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Çorum Adresime Teslim Etmemesi Sorunu
Çorum merkezdeki adresime Aras Kargo ile gelen gönderilerim hiçbir şekilde eve teslim edilmiyor. Her seferinde sisteme “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde not düşülüyor ve kargo şubede bekletiliyor. Kargo firması işini düzgün yapmayacaksa, bu şekilde çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve Aras Kargo’ya şikayet oluşturduğumda bir daha olmayacağı, firmanın uyarıldığı ve özür diledikleri söylendi. Buna rağmen yine aynı sorunla karşılaşıyorum, herhangi bir iyileşme ya da kalıcı çözüm sağlanmadı.
Ben internetten alışveriş yaparken açıkça “adrese teslim” hizmeti için sipariş veriyorum ve kargolarımın da evime getirilmesini istiyorum. Buna rağmen sürekli olarak “kargonuz şubemizde bulunmaktadır, saat 17.00’ye kadar almazsanız iade olacaktır” şeklinde mesaj alıyorum. Şubeden alacak olsam zaten bu şekilde seçerdim, ancak ben evime teslim hizmeti için kargo ücreti ödüyorum.
Aras Kargo’nun Çorum merkezdeki adresimi dağıtım alanına dahil ederek kargolarımı gerçekten adrese teslim etmesini ve tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.
Sayın Nisanur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35497864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
