to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargoların Daireye Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu
8 Ekim Çarşamba günü 5722*******93 takip numaralı Aras Kargo gönderim için kargocu, dumbell setimi apartman kapısına bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini söyledi; daireme teslim etmedi. Kargocu, ağır kargoları yukarı çıkarmamalarının şube tarafından talimatlandırıldığını, istersem dışarıya bırakabileceklerini belirtti. Ancak bu şekilde kapıya teslim edilmeyecekse, Aras Kargo'nun bu tür ağır gönderileri kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım; siparişim teslim edilmeden iade edildi. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. Bu konuya kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Sayın Damla T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33889304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Damla T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim sorunun tekrarlanmayacağını umuyorum
