to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Kargo Teslimatı Sürekli Engelleniyor, Çözüm Sunulmuyor
Son 2-3 aydır Aras Kargo ile gönderilen tüm ürünlerim, "adresim dağıtım kapsamı dışında" olduğu gerekçesiyle evime teslim edilmiyor. Her seferinde Sapanca Aras Kargo şubesine gidip kargomu almam için tarafıma mesaj gönderiliyor. Son gönderim 5665*****6802 numaralı kargo ile oldu ve yine aynı sorun yaşandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 10129831 numarasıyla şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Şubeden teslim almadığımda ürünlerim geri gönderiliyor; bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargo ücretim boşa gidiyor. Adresim yıllardır diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde bulunup teslimat yapılabiliyor, adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik yok.
Aras Kargo’dan beklentim, bu sorunun gerçekten çözülebilmesi için yetkili bir kişinin görevlendirilmesi ve kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu durumun tekrar etmemesi için gerekli garantinin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Alpaslan Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33386993 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir gelişme yok ekteki formda yazan sebebi bana açıklar mısınız. Benim adresim dağıtım alanı dışı mı değil mi? Bu soruma şirket net cevap versin lütfen.
