to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Bulunamadı Notu Sonrası Uzak Şube Teslimatı
22.05.2026 tarihinde otomobil yedek parçası siparişim için 6437680319287 gönderici numarasıyla Aras Kargo üzerinden teslimat bekliyordum. İnternetten kargo durumunu kontrol ettiğimde 25.05.2026 tarihinde “adreste bulunamadı” notu düşülmüş olduğunu gördüm ancak o gün tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıp bilgilendirildim.
01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tekrar başvuru yaptım, gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sadece 2 dakika sonra “adresinizde bulunamadınız, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Safranbolu şubesi iş yerime yaklaşık 10 km uzaklıkta ve iş yerimden sürekli izin alma imkanım yok.
Bu süreçte kargo firması tarafından ciddiye alınmadığımı, resmen benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Yaşanan bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Aras Kargo’dan açık bir şekilde özür bekliyorum.
Sayın Sebahattin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36150462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
