to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yok Hatası Nedeniyle Sürekli Kargo İadesi Şikayeti
Aras Kargo ile Aralık ayından bu yana yaşadığım tekrar eden bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve gönderilerim Perge şubesine geliyor olmasına rağmen, neredeyse tüm kargolarım için sistemde “adres yok” denilerek iade işlemi yapılıyor.
Adresim açık ve net olmasına rağmen, kargolarımın defalarca bu gerekçeyle geri gönderildiğini görüyorum. Konuyla ilgili olarak hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Sadece “çözüm buldunuz mu” şeklinde arandım, hayır dememe rağmen sonrasında hiç kimse benimle ilgilenmedi ve sorun aynı şekilde devam etti.
Adresimin Aras Kargo sistemine doğru ve eksiksiz şekilde kaydedilmesini ve Antalya Muratpaşa Perge şubesi tarafından kargolarımın “adres yok” bahanesiyle iade edilmeden, düzenli ve zamanında tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğba S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35664069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
