to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği Sebebiyle Kargonun Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
26.05.2026 tarihinde İnsetreet mağazasından yaklaşık 3.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 6437872984438 takip numaralı kargom Gölcük şubesine ulaşmasına rağmen, iki gündür sistemde “adres yetersizliği sebebi ile teslim edilemedi” açıklaması görünüyor ve kargom adresime getirilmiyor.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor. Dün Aras Kargo genel müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, adresimin harfiyen doğru olduğunu birlikte teyit etmemize rağmen kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ve konu ile ilgili talep açıldığı belirtildi. Buna rağmen bugün yine “adres yetersizliği sebebi ile teslim edilemedi” uyarısı düşmüş durumda, ancak ne şubeden ne de başka bir birimden arayan soran yok.
Göz göre göre mağdur ediliyorum, sorumluluk alınmıyor. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, Gölcük şubesinden çıkarılarak en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğimi ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi belirtmek isterim.
Sayın Taner T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36145090 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bununla ilgili zaten dun bugün için teslim edilmesi adına talep açılmıştı bugün yine adres yetersizliği aciklmasiyla kargom teslim edilmedi
Geri arandım şikayeti yazdığım günden beri her gün aradılar kargonuz bugün teslim edilecek diye ve kargom yine teslim edilmedi esimin internetten almış olduğu ve Aras Kargo'ya verilen urunu geldi aynı kargo şirketi benim kargomu getirmiyor şube hiçbir şekilde telefona bakmıyor takip numarasından baktığımda ise yine aynı adres yetersizliği nedeni ile teslim edilemedi diyor
Kargom elime ulaştı Aras Kargo şirketine ilgi alakası için teşekkür ederim ;)
