to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği İddiası İle Geri Gönderilen Kargonun Yeniden Teslimatı
16 Nisan’da teslimat şubesi olarak Döşemealtı / Antalya’da görünen kargom, “adres yetersizliği” gerekçesiyle hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden geri gönderilmiş görünüyor. Gönderimi Kadınelinden adlı satıcıdan aldım ve Aras Kargo’nun 6048839410881 numaralı kargo takipli ürünü adrese teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.
Ne telefonla aranıyorum ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor, buna rağmen sistemde adres yetersizliği bahanesiyle iade süreci başlatılmış. Adresim aktif olarak kullanılan, daha önce defalarca kargo teslimi yapılan bir adres, bu nedenle bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Kargomun, ek bir ücret talep edilmeksizin, doğru ve eksiksiz şekilde tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorun yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayşe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35786245 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
