to read complaints and reviews, or file yours.Adres Ve Telefon Bilgileri Tam Olmasına Rağmen Kargo İadesi Gerçekleşti
12.05.2026 tarihinde Aras Kargo Avcılar Firuzköy şubesi üzerinden beklediğim kargom için “adres bilgileri ve telefon yok” gerekçesiyle iade oluşturulduğunu öğrendim. Oysa tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir ziyaret oldu, kargo gelmeden iade süreci başlatılmış.
Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde kargonun dağıtımda olduğu, akşam saat 5 gibi şubeden alabileceğim söylendi. Akşam şubeye gittiğimde ise kuryenin getirdiği kargo üzerinde açıkça adres ve telefon bilgilerimin eksiksiz bir şekilde yer aldığını bizzat gördüm. Buna rağmen “adres ve telefon yok” denilerek iade süreci başlatılması, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
605*****45474 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, özellikle Avcılar Firuzköy şubesinde görevli personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu tarz yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmadan iade oluşturma işlemlerinin tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
