to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Reddi, Pazar Yerinden Alım Zorlaması
27 Temmuz 2026 tarihinde 6468404575382 numaralı teslimatım için Aras Kargo'dan arayan kurye siparişimi Zirvekent TOKİ pazar yerinden alabileceğimi söyledi. Sipariş verirken açıkça adres belirtmiş olmam ve gel al noktası seçmememe rağmen kurye siparişimi ısrarla pazar yerinden alabileceğimi, bölgedeki uygulamanın böyle olduğunu söylemiştir. Firmanız ve personeliniz adrese teslimat yapmayacaksa ne şekilde bir kargo hizmeti verdiğinizi iddia ediyorsunuz. Ben ürünü belli bir noktadan alacak olsam gider gel-al noktasını tercih ederim. Evine gelmesini istediğim ürün için evden çıkıp uzakta olan bir noktaya inmemi beklemek nasıl bir hizmet anlayışıdır. Altında aracı olan bir kargo firması müşteriyi ayağına çağırıyorsa buna hizmet demek mümkün müdür? Ürünümü teslim alamadığım gibi üstüne bir de iade sürecini bekleyeceğim. Bundan sonra teslimatını Aras Kargo'nun yaptığı (daha doğrusu yapamadığı) hiçbir ürünü sipariş etmeyeceğim.
Sayın Onur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36643831 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Böyle hizmet olmaz. Kargonun amacı, ürünü başka bir yöntemle alamayan kişinin adresine ulaştırabilmektir. Verdiğiniz cevap da veremediğiniz hizmet de son derece yetersizdir. Sizin aracılık ettiğiniz hiçbir ürünü almıyorum artık.
