to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Bilinmeyen Kargo Teslimatı Ve Kişisel Verilerin Aykırı Kullanımı
20.02.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla adıma benim sipariş vermediğim bir kargo teslim edildi. Teslimat, Çayda Çıra Elazığ şubesinden geldi ve paketin üzerinde gönderici olarak “Aydınlı Hazır Giyim San. ve Tic. A.Ş. (Pierre Cardin)” ibaresi yazıyordu. Doğum günüm olduğu için kargoyu annem, arkadaşlarımdan geldiğini düşünerek teslim almış. Paketi açtığımızda içinden 43 numara erkek spor ayakkabı çıktığını gördük, ancak benim böyle bir siparişim kesinlikle olmadı ve bu ürün bana ait değil. İlgili kargonun sipariş/gönderi numarası 10920636569’dur.
Bu gönderi için herhangi bir ücret ödemedim; ancak adım kullanılarak haberim olmadan kargo gönderilmiş olmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu arayarak durumu anlattım ve bu istemediğim kargoyu iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen göndericiyle ilgili detaylı bilgi verilmedi ve iade için gönderici firma tarafından kod oluşturulması gerektiği söylendi; yani tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Bu istemediğim ürünün hiçbir ek işlem ve mağduriyet yaşamadan iade alınmasını, ayrıca adım ve açık adresim kullanılarak bu kargonun kim tarafından ve nasıl oluşturulduğunun detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerim ve ev adresimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının devreye alınmasını istiyorum. Bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Seher Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35249197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Lütfen iletişime geçiniz
