to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık İhtiyacım İçin Gönderilen Kargonun Kabul Edilemez Gecikmesi
1 Haziran’da Ankara’dan Eskişehir’e gönderilen ve takip numarası 6440450763030 olan kargom, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” görünmekte ve teslim edilmemiş durumda. Şehirlerarası mesafe bu kadar kısa olmasına rağmen kargonun hâlâ teslim edilmemesi kabul edilemez bir gecikmedir.
Gönderinin acil olma sebebi, parmağımın kırık olması ve bu kargonun sağlık açısından benim için önemli bir ihtiyaç içermesidir. Buna rağmen, süreçle ilgili tek alabildiğim bilgi kargonun “yolda” olduğu yönünde kalmıştır ve bu durum mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu tür sağlık açısından acil durum içeren gönderilerin bu şekilde gecikmeye uğramaması için, ilgili kurumun Aras Kargo ile olan sözleşmesini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mürsel S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36150781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
