Çözüldü: Aras Kargo Acil Kargom Günlerdir Şubede Bekletiliyor, Teslimat Yapılmıyor

Dilan · 2025-08-30T23:24:50+03:00

25 Ağustos tarihinde İstanbul içi gönderim olarak, gönderici ödemeli ve 2 desilik bir kargo (takip numarası: 5194*******41) gönderdim. 26 Ağustos'ta teslimat şubesi olan Koşuyolu'na ulaşmasına rağmen, kargom dağıtıma çıkarılmadı ve bugün 30 Ağustos olmasına rağmen hâlâ şubede bekletiliyor. Kargonun içeriği acil ve önemli olmasına rağmen, dört gündür hiçbir hareket olmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. Kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Dilan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33529342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Dilan

acil-kargom-gunlerdir-subede-bekletiliyor-teslimat-yapilmiyor-2.jpg

acil-kargom-gunlerdir-subede-bekletiliyor-teslimat-yapilmiyor-1.jpg

Bu sabah Koşuyolu şubesine gittim ve kargonun Ataşehir e geri döndüğü söylendi. Ekte görülebileceği gibi takip sitesinde böyle bir bilgi yok. Sonra Ataşehir şubesi arayıp para ödemem gerektiği söyledi kargomu almak için. Benim kargomu alıcıya ulaştırmadılar, büyük ihtimalle hiç koşuyoluna bile gitmedi. Gönderim için 300 TL para ödedim şimdi alamadığım bir hizmet için ayaklarına gidip bir daha para ödememi istiyorlar. Acil kargomun ve ücretimin iadesini istiyorum

Dilan

Kargomu gidip ilk teslim ettiğim yerden para vererek aldım. Skandal resmen. Kaç kere çağrı merkezini arayıp tekrar sorunu anlattım. Ücret iadesi istiyorum. Almadığım bir hizmet için iki kere ücret aldınız ürünümü rehin tuttunuz

Dilan

Aras Kargo hala beni aramadı, ücreti aldıkları için umursamıyorlar artık. Bir daha asla kullanmayacağım. Çevreme de kullanmamalarını söyleyeceğim. Bu şikayeti okuyanlar da görsün müşteri desteği ve hizmet sıfır