to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Nedenli Teslim Edilmeme Ve Destek Yetersizliği
Aras Kargo Antalya Alanya Mahmutlar bölgesindeki teslimatlarda uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, zaman zaman “yanlış adres” denilerek kargolarım teslim edilmiyor ve teslim etmekten imtina ediliyor.
Son olarak 16 Nisan’da teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı, tahmini teslim süresi geçmesine rağmen yine aynı gerekçeyle tarafıma ulaştırılmadı. Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sorun çözülmedi.
Aynı adrese gönderilen kargolarımın “yanlış adres” bahanesiyle geri gönderilmeden, bir an önce ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu tekrar eden durumun incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35763629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an sizden hala arama bekliyorum, umarım en kısa zamanda mağduriyetim giderilir.
13 Nisan’da teslim edilen kargom, 14 Nisan’da Alanya Mahmutlar Şubesi’ne ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte yalnızca 2-3 telefon görüşmesi yapılmış, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Normalde hizmet kalitesini beğendiğim bir markanın, tek bir şubenin sorumsuzluğu nedeniyle gözümde değer kaybetmesi üzücü. Bu yaşananlardan sonra bir daha Aras Kargo ile gönderim yapılmasını tercih etmeyeceğim.
Sayın Yunus K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
