to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çanta Teslimi İçin Yanıltıcı 2 Saatlik SMS Süresi Aşılmış
13.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum çantanın bulunduğu kargom için saat 11.00 civarında “2 saat içinde gönderiniz teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen, şu an 18.25 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili net bir bilgi alabilmek için Aras Kargo’yu aradığımda gönderimin dağıtımda olduğu söylendi; ancak ne kargonun nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapıldı ne de teslimatın ne zaman gerçekleşeceği konusunda net bir bilgi verildi. Takip numarası 6336668285253 olan ve acil ihtiyaç duyduğum bu gönderinin, verilen teslimat süresine uyulmadan gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreleriyle ilgili gerçeği yansıtmayan SMS bilgilendirmeleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeliz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34862441 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
