to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Değerindeki Kargom Kayboldu, Sonuç Alamıyorum!
23.12.2024 tarihinde Kayseri Belsin Şubesi’nden adıma gönderilen ve içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde güreş ayakkabısı bulunan Aras Kargo gönderimim hâlâ kayıp durumda. Aradan geçen zamana rağmen kargom ne bana ulaştı ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubeyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “aradığımızı söylüyoruz, size dönüş yapılacak, evraklarınızı atın” gibi genel ifadelerle oyalandım. Belsin Şube Müdürü ile de görüştüm, benden önce ürünün faturasını, ardından ürün barkodunu talep ettiler, ikisini de eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı ve kargom hâlâ bulunamadı.
Aras Kargo’nun kaybolan bu gönderim için daha fazla oyalamadan sorumluluğunu yerine getirerek, içindeki ürünün yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelini acilen tarafıma ödemesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgi paylaşmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34370841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gönderinin yapıldığı şube müdürü ile belki 10 defa görüştük. Sürekli haber bekliyoruz, sürekli size geri dönüş yapacağım diyerek bizi 1 yıl oyaladı. İnşallah en kısa zamanda sorunumuz giderilir.
Bir hafta önce ürünün faturası istendi Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından yolladım fakat hala arayan da yok Soran da
Aras Kargo Kayseri Belsin şubesi aracılığıyla 23.12.2024 tarihinde içinde şu anda değeri yaklaşık 10.000 TL olan güreş ayakkabısı bulunan bir kargo gönderdim. Aradan 1 seneyi aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı. Bu süre içinde defalarca kez Kayseri Belsin şubesini aradım, Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak tüm bu başvurularıma rağmen somut bir sonuç alamadım, kargom ne bulunabildi ne de tarafıma teslim edildi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumda bırakıldım. Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki güreş ayakkabısının güncel yaklaşık değeri olan 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
